مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات حول المنتجات والتوصيل والحسابات والدفع والاختلافات اليدوية وTerralora Trade.
Where are Terralora products made?
تعمل Terralora من قيصري، تركيا. وتوضح صفحات المنتجات استوديو Terralora المعني ومعلومات المواد.
هل منتجاتكم مصنوعة يدويًا؟
يتم تصنيع أو تشطيب العديد من منتجات Terralora السيراميكية والخشبية يدويًا بكميات صغيرة. ومن الطبيعي وجود اختلافات في الطلاء والنقوش وعروق الخشب وبعض القياسات الصغيرة.
كيف أتتبع طلبًا؟
استخدم رابط تتبع الطلب في تذييل الصفحة مع رقم طلب Terralora والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع، أو سجّل الدخول لعرض الطلبات في حسابك.
من يعالج الدفع؟
تتم معالجة طرق الدفع المؤهلة عبر Whop. ولا تخزن Terralora أرقام البطاقات كاملةً على حساب الاستضافة هذا.
هل تشحنون دوليًا؟
المتجر مصمم للطلبات الدولية المشحونة من تركيا. وقد تختلف الوجهات المتاحة وخيارات شركات الشحن ومعالجة الاستيراد حسب الطلب والوجهة.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا؟
تواصل معنا سريعًا وأرسل صورًا للمنتج والصندوق الخارجي والتغليف الداخلي وملصق الشحن. احتفظ بالتغليف حتى نؤكد ما إذا كانت شركة الشحن تحتاج إليه.
كيف أصبح عميل جملة؟
Create or use your normal Terralora account, open the Wholesale page and submit the business application. Once approved, the same account unlocks the private Trade Store.
هل يمكن للعملاء العاديين رؤية أسعار الجملة؟
لا. المنتجات المخصصة للجملة وأسعار Trade الخاصة ومنطقة Wholesale Savings متاحة فقط للحسابات المعتمدة للجملة.
هل توجد رسوم لتقديم طلب حساب جملة؟
لا. لا يتطلب طلب حساب الجملة لدى Terralora خطة تسجيل مدفوعة.
هل يمكنني استخدام صور Terralora في متجري؟
يجوز لتجار التجزئة المعتمدين للجملة استخدام مواد منتجات Terralora التي تم توفيرها أو اعتمادها تحديدًا لبيع منتجات Terralora الأصلية، وفقًا لسياسات استخدام الوسائط والملكية الفكرية.
هل يمكن أن يفتح الموقع تلقائيًا بلغتي؟
يستخدم الموقع معلومات البلد ولغة المتصفح المتاحة ويتذكر اختيارك للغة. وعندما يفعّل المسؤول ترجمة Google، يمكن أيضًا ترجمة محتوى المتجر الديناميكي تلقائيًا.