Hilfe-Center
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Produkten, Lieferung, Konten, Checkout, handwerklichen Variationen und Terralora Trade.
Where are Terralora products made?
Terralora arbeitet von Kayseri, Türkei, aus. Auf den Produktseiten sind das jeweilige Terralora-Studio und die Materialinformationen angegeben.
Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Viele Keramik- und Holzprodukte von Terralora werden in kleinen Serien gefertigt oder von Hand vollendet. Natürliche Unterschiede bei Glasur, Muster, Holzmaserung und kleinen Maßen sind zu erwarten.
Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie den Link „Bestellverfolgung“ im Footer mit Ihrer Terralora-Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse oder melden Sie sich an, um Ihre Bestellungen im Konto zu sehen.
Wer verarbeitet die Zahlung?
Zulässige Zahlungsmethoden beim Checkout werden über Whop verarbeitet. Terralora speichert auf diesem Hosting-Konto keine vollständigen Kartennummern.
Versenden Sie international?
Der Shop ist für internationale Bestellungen mit Versand aus Türkei ausgelegt. Verfügbare Zielländer, Kurieroptionen und die Behandlung von Einfuhren können von Bestellung und Zielort abhängen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie Fotos des Artikels, des Außenkartons, der Innenverpackung und des Versandetiketts. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis wir bestätigen, ob der Versanddienstleister sie benötigt.
Wie werde ich Großhandelskunde?
Create or use your normal Terralora account, open the Wholesale page and submit the business application. Once approved, the same account unlocks the private Trade Store.
Können normale Kunden Großhandelspreise sehen?
Nein. Nur für den Großhandel bestimmte Produkte, private Trade-Preise und der Bereich „Wholesale Savings“ sind ausschließlich für genehmigte Großhandelskonten verfügbar.
Fällt eine Gebühr für die Großhandelsbewerbung an?
Nein. Für die Terralora-Großhandelsbewerbung selbst ist kein kostenpflichtiger Registrierungsplan erforderlich.
Darf ich Terralora-Fotos in meinem Shop verwenden?
Genehmigte Großhändler dürfen speziell bereitgestellte oder freigegebene Terralora-Produktmedien zum Verkauf echter Terralora-Produkte verwenden, vorbehaltlich der Richtlinien zur Mediennutzung und zum geistigen Eigentum.
Kann die Website automatisch in meiner Sprache geöffnet werden?
Die Website nutzt verfügbare Länder-/Browserspracheninformationen und merkt sich Ihre Sprachauswahl. Wenn die Google-Übersetzung vom Administrator aktiviert ist, können dynamische Shop-Inhalte ebenfalls automatisch übersetzt werden.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Senden Sie eine Nachricht an das Terralora-Studio und geben Sie gegebenenfalls Ihre Bestellnummer an.
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