Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre productos, entrega, cuentas, pago, variaciones artesanales y Terralora Trade.
Where are Terralora products made?
Terralora opera desde Kayseri, Turquía. Las páginas de producto indican el estudio Terralora correspondiente y la información de materiales.
¿Vuestros productos están hechos a mano?
Muchos productos de cerámica y madera de Terralora se fabrican o terminan a mano en pequeños lotes. Son normales las variaciones naturales de esmalte, patrón, veta de la madera y pequeñas medidas.
¿Cómo puedo seguir un pedido?
Usa el enlace Seguimiento del pedido del pie de página con tu número de pedido Terralora y el correo usado al pagar, o inicia sesión para ver tus pedidos en tu cuenta.
¿Quién procesa el pago?
Los métodos de pago disponibles en checkout se procesan mediante Whop. Terralora no almacena números completos de tarjeta en este hosting.
¿Hacéis envíos internacionales?
La tienda está diseñada para pedidos internacionales enviados desde Turquía. Los destinos disponibles, opciones de mensajería y tratamiento de importación pueden depender del pedido y destino.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Contáctanos cuanto antes y envía fotos del artículo, caja exterior, embalaje interior y etiqueta de envío. Conserva el embalaje hasta que confirmemos si el transportista lo necesita.
¿Cómo puedo ser cliente mayorista?
Create or use your normal Terralora account, open the Wholesale page and submit the business application. Once approved, the same account unlocks the private Trade Store.
¿Los clientes normales pueden ver los precios mayoristas?
No. Los productos exclusivos para mayoristas, los precios Trade privados y el área Wholesale Savings están limitados a cuentas mayoristas aprobadas.
¿Hay una tarifa por solicitar una cuenta mayorista?
No. La solicitud mayorista de Terralora no requiere un plan de registro de pago.
¿Puedo usar fotos de Terralora en mi tienda?
Los minoristas mayoristas aprobados pueden usar material de producto Terralora específicamente suministrado o aprobado para vender productos Terralora auténticos, sujeto a las políticas de Uso de medios y Propiedad intelectual.
¿Puede el sitio abrirse automáticamente en mi idioma?
El sitio utiliza la información disponible del país y del idioma del navegador y recuerda tu elección. Cuando el administrador activa la traducción de Google, el contenido dinámico de la tienda también puede traducirse automáticamente.
¿Aún necesitas ayuda?
Envía un mensaje al estudio Terralora e incluye tu número de pedido cuando corresponda.
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