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Centro assistenza

Domande frequenti

Risposte su prodotti, consegna, account, checkout, variazioni artigianali e Terralora Trade.

Where are Terralora products made?

Terralora opera da Kayseri, Turchia. Le pagine prodotto indicano lo studio Terralora pertinente e le informazioni sui materiali.

I vostri prodotti sono fatti a mano?

Molti prodotti Terralora in ceramica e legno sono realizzati o rifiniti a mano in piccoli lotti. Sono normali variazioni naturali di smalto, motivo, venatura del legno e piccole misure.

Come posso tracciare un ordine?

Usa il link Tracciamento ordine nel footer con il numero d’ordine Terralora e l’email usata al checkout, oppure accedi per vedere gli ordini nel tuo account.

Chi elabora il pagamento?

I metodi di pagamento idonei al checkout sono elaborati tramite Whop. Terralora non memorizza numeri di carta completi su questo account hosting.

Spedite a livello internazionale?

Il negozio è progettato per ordini internazionali spediti da Turchia. Destinazioni, opzioni di corriere e trattamento delle importazioni possono dipendere dall’ordine e dalla destinazione.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Contattaci tempestivamente e invia foto dell’articolo, della scatola esterna, dell’imballaggio interno e dell’etichetta di spedizione. Conserva l’imballaggio finché non confermiamo se il corriere ne ha bisogno.

Come posso diventare cliente wholesale?

Create or use your normal Terralora account, open the Wholesale page and submit the business application. Once approved, the same account unlocks the private Trade Store.

I normali clienti possono vedere i prezzi wholesale?

No. I prodotti riservati al wholesale, i prezzi Trade privati e l’area Wholesale Savings sono disponibili solo per account wholesale approvati.

La richiesta wholesale è a pagamento?

No. La richiesta wholesale Terralora non richiede un piano di registrazione a pagamento.

Posso usare le foto Terralora nel mio negozio?

I rivenditori wholesale approvati possono usare i media prodotto Terralora specificamente forniti o approvati per vendere prodotti Terralora autentici, nel rispetto delle politiche su utilizzo dei media e proprietà intellettuale.

Il sito può aprirsi automaticamente nella mia lingua?

Il sito usa le informazioni disponibili su paese e lingua del browser e ricorda la lingua scelta. Quando la traduzione Google è attivata dall’amministratore, anche i contenuti dinamici del negozio possono essere tradotti automaticamente.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Invia un messaggio allo studio Terralora e includi il numero d'ordine quando pertinente.

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