Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Antwoorden over producten, levering, accounts, checkout, handgemaakte variaties en Terralora Trade.
Where are Terralora products made?
Terralora opereert vanuit Kayseri, Turkije. Op productpagina’s staan de betreffende Terralora-studio en materiaalinformatie vermeld.
Zijn jullie producten handgemaakt?
Veel keramiek- en houtproducten van Terralora worden in kleine oplages gemaakt of met de hand afgewerkt. Natuurlijke verschillen in glazuur, patroon, houtnerf en kleine maten zijn normaal.
Hoe volg ik een bestelling?
Gebruik de link Bestelling volgen in de footer met je Terralora-bestelnummer en checkout-e-mailadres, of log in om je bestellingen in je account te bekijken.
Wie verwerkt de betaling?
Beschikbare betaalmethoden bij checkout worden via Whop verwerkt. Terralora bewaart geen volledige kaartnummers op dit hostingaccount.
Verzenden jullie internationaal?
De winkel is ingericht voor internationale bestellingen die vanuit Turkije worden verzonden. Beschikbare bestemmingen, vervoerders en importafhandeling kunnen per bestelling en bestemming verschillen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem snel contact met ons op en stuur foto’s van het artikel, de buitenverpakking, de binnenverpakking en het verzendlabel. Bewaar de verpakking totdat wij bevestigen of de vervoerder die nodig heeft.
Hoe word ik groothandelsklant?
Create or use your normal Terralora account, open the Wholesale page and submit the business application. Once approved, the same account unlocks the private Trade Store.
Kunnen gewone klanten groothandelsprijzen zien?
Nee. Producten alleen voor groothandel, privé Trade-prijzen en het gedeelte Wholesale Savings zijn uitsluitend beschikbaar voor goedgekeurde groothandelsaccounts.
Zijn er kosten voor een groothandelsaanvraag?
Nee. Voor de Terralora-groothandelsaanvraag zelf is geen betaald registratieplan nodig.
Mag ik Terralora-foto’s in mijn winkel gebruiken?
Goedgekeurde groothandelsretailers mogen specifiek aangeleverde of goedgekeurde Terralora-productmedia gebruiken om echte Terralora-producten te verkopen, onder de voorwaarden van het beleid voor mediagebruik en intellectueel eigendom.
Kan de site automatisch in mijn taal openen?
De site gebruikt beschikbare land- en browsertaalinformatie en onthoudt je taalkeuze. Wanneer Google-vertaling door de beheerder is ingeschakeld, kan dynamische winkelinhoud ook automatisch worden vertaald.
Nog hulp nodig?
Stuur een bericht naar de Terralora-studio en vermeld waar relevant je bestelnummer.
Neem contact op